De conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le proporcionamos a continuación toda la información relevante sobre cómo tratamos los datos personales que usted, como usuario, comparta con nosotros. 

La presente Política de Privacidad será aplicable a los tratamientos llevados a cabo por COOSY SHOP, S.L.U., (en adelante, COOSY) de los datos de carácter personal recabados por los siguientes medios:

- la página web 

- el servicio de atención al cliente

- las tiendas físicas

- la videovigilancia en tiendas

1.- Responsable del tratamiento

Razón social: COOSY SHOP, S.L.U.

CIF: B-94073459

Dirección: C/ Benito Corbal 52, 1C 36001, Pontevedra 

Teléfono: 91 521 98 72

Correo electrónico: [email protected]

2.- Datos objeto de tratamiento, finalidad, base jurídica y tiempo en el que conservaremos tus datos personales

Trataremos sus datos con las siguientes finalidades, base jurídica y plazos de conservación descritos a continuación

2.1. Registro como Cliente 

Datos: Nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, datos bancarios y número de teléfono.

Finalidad: La finalidad principal es gestionar su registro como usuario de la tienda on-line, gestionar cambios y devoluciones, el acceso directo al estado de sus pedidos, histórico de compras, etc., notificarles cambios en nuestros servicios y, ocasionalmente, enviarle novedades promocionales a través de correo electrónico o su teléfono móvil. 

Base jurídica: La ejecución de un contrato en el que el usuario es parte y, en el caso del envío de novedades promocionales, el interés legítimo. 

Plazos de conservación: Los datos personales que usted nos proporcione se conservarán durante un plazo de 5 años salvo que fueran de aplicación otros plazos de prescripción. 

2.2. Compra tienda on-line 

Finalidad: La finalidad es la gestión y envío de su pedido.  

Base jurídica: La ejecución de un contrato en el que el usuario es parte. 

Plazos de conservación: Los datos personales que usted nos proporcione se conservarán durante un plazo de 5 años, salvo que fueran de aplicación otros plazos de prescripción. 

2.3. Compra y aplaza el pago

Datos: Nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, datos bancarios y número de teléfono.

Finalidad: La finalidad principal es gestionar el aplazamiento de su pago, para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa. 

Base jurídica: ejecución del Contrato. 

Plazos de conservación: Los datos personales que usted nos proporcione se conservarán durante un plazo de 5 años salvo que fueran de obligación otros plazos de prescripción. 

2.4. Navegación por la Web

Finalidad:  Permitirle participar en funciones interactivas de nuestra página web cuando decida hacerlo. Recopilar análisis estadísticos, investigación y perfiles en virtud de la navegación e intereses respecto de los contenidos, u otra información valiosa que nos permitan mejorar nuestra página web y nuestro servicio. Detectar, evitar y abordar problemas técnicos.

Base jurídica: Consentimiento, salvo la información recabada por cookies funcionales que es el interés legítimo. 

Plazos de conservación: los establecidos en la Política de Cookies. 

2.5. Newsletter

Datos: Correo electrónico

Finalidad: La finalidad principal es el envío de comunicaciones electrónicas personalizadas acerca de nuestros productos (Newsletter, información publicitaria y novedades de la marca, promociones y ofertas exclusivas), a través de correo electrónico. 

Base jurídica: Consentimiento. 

Plazos de conservación: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras usted no nos solicite su baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado en recibir nuestras comunicaciones.

2.6. Envío del C.V.

Datos: Los datos identificativos, académicos y profesionales que figuren dentro del C.V del interesado

Finalidad: Gestionar los procesos de selección de personal.

Base jurídica: la aplicación a petición de la persona trabajadora de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato. 

Plazos conservación: Los datos que usted nos envía para solicitar empleo serán conservados hasta un año después de la recepción de la solicitud. 

2.7. Solicitud de apertura de franquicia

Datos: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y población. 

Finalidad: Gestionar la solicitud del interesado en la apertura de una franquicia. 

Base jurídica: Ejecución del Contrato. 

Plazos de conservación: Los datos personales que usted proporcione se conservarán se conservarán durante un plazo de 5 años salvo que fueran de aplicación otros plazos de prescripción.

2.8. Atención al cliente

Datos: Correo electrónico y número de teléfono. 

Finalidad: Gestionar su consulta. 

Base jurídica: Contrato o consentimiento en caso de que la consulta no esté relacionada con ninguna compra o servicio post-compra.

Plazos de conservación: Los datos personales que usted nos proporcione se conservarán hasta finalizar tu consulta, salvo que exista otra base de legitimación por la cual conservarlos durante más tiempo. 

2.9 Registro cliente tienda física

Datos:  Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, código postal.

Finalidad: Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos o postales. 

Base jurídica: Consentimiento. 

Plazos de conservación: Los datos personales que usted nos proporcione se conservarán mientras no solicite su baja. 

2.10 Videovigilancia

Datos: Su imagen. 

Finalidad: Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones. 

Base jurídica: Interés legítimo del responsable del tratamiento. 

Plazos de conservación: Los datos personales que se recaben a través del sistema de videovigilancia se conservarán 30 días desde la recogida de las imágenes, salvo que se establezca por normativa legal un plazo superior. 

3.- Destinatarios de los datos personales

3.1. Comunicación de datos.

Los datos personales tratados sólo se comunican a terceros en cumplimiento de obligaciones legales o cuando contemos con su consentimiento expreso.

3.2. Encargados del Tratamiento.

COOSY podrá compartir sus datos personales con terceros colaboradores que tratarán los mismos en nombre y por cuenta de nuestra empresa, como consecuencia de la prestación de servicios que nos une. COOSY, en consonancia con el principio de responsabilidad recogido en el RGPD, se compromete a suscribir con los proveedores los correspondientes contratos de tratamiento de datos. 

En concreto, COOSY contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, entidades financieras, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, prestadores de servicios de mensajería instantánea, y empresas de servicios de centro de llamadas.

COOSY no compartirá su información con terceros que se encuentren situados en países de fuera del EEE que no tengan decisiones de adecuación de la Comisión Europea o que no presten las garantías adecuadas para la transferencia de datos. 

4.- Derechos de los interesados

El interesado podrá ejercer, dirigiéndose a COOSY SHOP S.L.U., mediante solicitud a la dirección de correo electrónico [email protected] o a la dirección Calle Miguel Yuste 16, 1ª, Madrid, cualquiera de los siguientes derechos: 

Derecho de acceso a sus datos personales

Derecho de rectificación o supresión

Derecho de limitación del tratamiento

Derecho a la portabilidad de los datos

Derecho de oposición al tratamiento

Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles. 

5.- Derecho de acceso

El derecho de acceso consiste en poder tener la información sobre qué datos personales suyos se están tratando, concretamente; los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; el plazo previsto de conservación de los datos personales y los criterios utilizados para establecer dicho plazo. 

6.- Derecho de rectificación

El derecho de rectificación consiste en poder rectificar los datos personales suyos que sean inexactos, para ello, mediante la solicitud de ejercicio de tus derechos, deberás acompañar cuando fuere preciso, la documentación justificativa de la inexactitud de tus datos personales. 

7.- Derecho de supresión 

El derecho de supresión consiste en poder eliminar sus datos personales cuando no sean necesarios para los fines por los que se recogieron, cuando retire su consentimiento y el tratamiento no se base en otra base de legitimación y cuando se opone al tratamiento y no prevalecen otros motivos legítimos para el mismo y cuando hayan sido tratados ilícitamente. 

8.- Derecho de limitación 

El derecho a la limitación del tratamiento consiste en poder limitar el tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

a) cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales, durante el plazo que permita al responsable del fichero verificar la exactitud de los mismos;

b) en el supuesto de que considere que el tratamiento es ilícito y el responsable del fichero se haya opuesto a la supresión de los datos personales y usted solicite en su lugar la limitación de su uso;

c) que el responsable del fichero ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

d) en el supuesto de que usted se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable del fichero prevalecen sobre los suyos.

9.- Derecho a la portabilidad

El derecho de oposición consiste en poder obtener los datos personales que le conciernan en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando: el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados.

10.- Derecho de oposición 

El derecho de oposición consiste en poder oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento salvo que existan motivos legítimos para que el tratamiento de sus datos personales prevalezca. 

11.- Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluido la elaboración de perfiles. 

El derecho a no someterse a decisiones automatizadas consistirá en poder decidir no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan -dichas decisiones- efectos jurídicos o le afecten de modo similar; salvo que:

-dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato,

- esté autorizada por una ley o

- se base en el consentimiento.

También le informamos, en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, que tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (Adicionalmente, le informamos que puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos para obtener información adicional acerca de sus derechos. (https://www.aepd.es/es).   

12. Enlaces a otros sitios webs

Nuestra página web puede contener enlaces a otros sitios de Internet no operados por nosotros. Si usted hace clic sobre el enlace de un tercero será redirigido al sitio de este tercero. Nosotros no tenemos ningún control ni asumimos responsabilidad alguna con respecto a las políticas o prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros.

Le recomendamos que revise la Política de Privacidad de todos los sitios que visite.

13. Privacidad del menor

COOSY no dirige su servicio a ningún menor de 18 años.

Nuestra intención no es recopilar información personal de menores de 18 años. Si usted es  padre/madre o tutor/a y tiene conocimiento de que su hijo o menor tutelado nos ha facilitado datos personales, contacte con nosotros.

Los usuarios garantizan la veracidad y autenticidad de las informaciones y datos que comuniquen en virtud de la utilización de este sitio web. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados, así como los prejuicios que tal información pudiera causar, será responsabilidad exclusiva de los usuarios.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de menores de 18 años sin verificación de que el consentimiento fue dado o autorizado por el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores y nos reservamos el derecho de prestar el servicio.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

COOSY puede actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Se aplicará la política de privacidad que esté publicada en el momento concreto, por lo que le pedimos que revise la misma de vez en cuando. En caso de que se introduzcan cambios sustanciales será convenientemente informado para que pueda conocer dichos cambios y ejercitar, en su caso, sus derechos en caso de no estar conforme. 

Última versión: enero de 2023. 

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