politique de confidentialité

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, nous vous fournissons ci-dessous toutes les informations pertinentes sur la manière dont nous traitons les données personnelles que vous, en tant qu'utilisateur, partagez avec nous.

Cette politique de confidentialité s'appliquera au traitement effectué par COOSY SHOP, SLU, (ci-après, COOSY) des données personnelles collectées par les moyens suivants :

le site Web
service client
magasins physiques
vidéosurveillance dans les magasins

1.- Responsable du traitement

Nom de l'entreprise : COOSY SHOP, SLU

CIF : B-94073459

Adresse : C/ Oliva 31, 36001, Pontevedra

Téléphone : 91 521 98 72

Courriel : rgpd@coosy.es

2.- Données faisant l'objet du traitement, finalité, base juridique et durée pendant laquelle nous conserverons vos données personnelles

Nous traiterons vos données aux fins suivantes, sur la base juridique et selon les périodes de conservation décrites ci-dessous :

2.1. S'inscrire en tant que client

Données : Nom, prénom, titre (facultatif), date de naissance, adresse postale, email, coordonnées bancaires, numéro de téléphone et identifiants d'accès.
Finalité : Gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la boutique en ligne, gérer les échanges et les retours, fournir un accès direct à l'état de vos commandes, à l'historique de vos achats, etc., vous informer des modifications apportées à nos services et vous envoyer occasionnellement des nouvelles promotionnelles par e-mail ou par téléphone portable.
Base juridique : L'exécution d'un contrat auquel l'utilisateur est partie et, dans le cas d'envoi de nouvelles promotionnelles, l'intérêt légitime.
Délais de conservation : Les données personnelles que vous fournissez seront conservées pendant une durée de 5 ans, sauf si d’autres délais de prescription s’appliquent.

2.2. Devenez membre du Club COOSY

Données : Données nécessaires pour créer un compte en tant qu'utilisateur enregistré.
Objectif : Offrir aux utilisateurs enregistrés qui ont préalablement accepté de recevoir des newsletters des avantages et des expériences exclusifs. Ces avantages comprennent : (i) la gestion du solde des points obtenus à partir des achats effectués ; (ii) bénéficier de promotions exclusives ; (iii) recevoir des communications liées au Club COOSY.
Base juridique : L’exécution d’un contrat dans lequel l’utilisateur est partie.
Délais de conservation : Les données personnelles que vous fournissez seront conservées pendant une durée de 5 ans, sauf si d’autres délais de prescription s’appliquent.

23. Acheter en ligne

Données : Nom, prénom, email, adresse postale, coordonnées bancaires, date de naissance, numéro de téléphone portable, produit acheté, société auprès de laquelle vous avez acheté le produit (facultatif).
Finalité : La finalité est de gérer votre achat et d'expédier votre commande.
Base juridique : L’exécution d’un contrat dans lequel l’utilisateur est partie.
Délais de conservation : Les données personnelles que vous fournissez seront conservées pendant une durée de 5 ans, sauf si d’autres délais de prescription s’appliquent.

2.4. Achat et paiement différé

Données : Nom, prénom, sexe, date de naissance, adresse postale, adresse email, coordonnées bancaires et numéro de téléphone.
Finalité : L'objectif principal est de gérer le report de votre paiement, pour le développement, l'exécution et l'exécution du contrat d'achat.
Base juridique : Exécution du contrat ou de l'avant-contrat.
Délais de conservation : Les données personnelles que vous fournissez seront conservées pendant une durée de 5 ans, sauf si d’autres délais de prescription s’appliquent.

2.5. Gestion des changements et des retours

Données : Nom, prénom, email, adresse postale, coordonnées bancaires, date de naissance, numéro de téléphone portable, produit acheté, société auprès de laquelle vous avez acheté le produit (facultatif).
Finalité : La finalité est de gérer les modifications et les retours de vos commandes.
Base juridique : L’exécution d’un contrat dans lequel l’utilisateur est partie.
Délais de conservation : Les données personnelles que vous fournissez seront conservées pendant une durée de 5 ans, sauf si d’autres délais de prescription s’appliquent.

2.6. Navigation Web

Données : Informations techniques, y compris votre adresse IP, vos données de connexion, votre navigateur et sa version, votre système d'exploitation ; ainsi que des informations analytiques relatives à vos visites sur notre site Web. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de ces appareils et comment les gérer dans notre politique relative aux cookies.
Finalité : Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre site Web lorsque vous choisissez de le faire. Recueillir des analyses statistiques, des recherches et des profils basés sur la navigation et les intérêts concernant le contenu, ou d'autres informations précieuses qui nous permettent d'améliorer notre site Web et notre service. Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
Base juridique : Consentement, à l’exception des informations collectées par les cookies fonctionnels, qui sont basées sur l’intérêt légitime.
Durées de conservation : Celles établies dans la Politique de Cookies.

2.7. Envoi de newsletter

Données : Email.
Finalité : Vous envoyer des communications électroniques personnalisées sur nos produits (newsletter, informations publicitaires et actualités de la marque, promotions et offres exclusives) par e-mail.
Base juridique : Consentement, qui sera réputé accordé en cochant la case d'acceptation correspondante.
Durée de conservation : Les données personnelles que vous fournissez seront conservées jusqu'à votre désinscription, car jusqu'à cette date, nous supposerons que vous êtes toujours intéressé à recevoir nos communications.

2.8. Envoi de notifications push

Données : IP de l'utilisateur
Finalité : Vous tenir informé des nouveautés et offres de COOSY.
Base de légitimité : Consentement, qui sera réputé accordé en cochant la case d'activation correspondante.
Durées de conservation : Si vous ne souhaitez pas recevoir ces cookies, vous devez désactiver cette option depuis le panneau de configuration de votre navigateur. Ce processus peut varier en fonction du navigateur que vous utilisez.

2.9. Envoi de votre CV

Données : Les données d'identification, académiques et professionnelles qui figurent dans le CV de l'intéressé
Objectif : Gérer les processus de sélection du personnel.
Base juridique : L'application à la demande du salarié de mesures précontractuelles ou l'intention de conclure un contrat.
Délais de conservation : Les données que vous nous transmettez lors de votre candidature à un emploi seront conservées jusqu'à un an après réception de la candidature.

2.10. Demande d'ouverture de franchise

Données : Nom, prénom, adresse email et ville.
Finalité : Gérer la demande de l'intéressé d'ouvrir une franchise.
Base juridique : Exécution du contrat ou de l'avant-contrat.
Délais de conservation : Si l'interaction établie avec l'utilisateur pour gérer la demande de franchise se conclut par la signature d'un contrat, les données personnelles que vous fournissez seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et pendant une période de 5 ans, sauf si d'autres délais de prescription s'appliquent.

2.11. Service client

Données : Nom, email, numéro de téléphone et requête.
Objectif : Gérer votre requête.
Base juridique : Exécution du contrat ou du pré-contrat ou consentement si la demande n'est pas liée à un achat ou à un service post-achat.
Durée de conservation : Les données personnelles que vous fournissez seront conservées jusqu'à ce que votre demande soit complétée, sauf s'il existe une autre base légitime pour les conserver pendant une période plus longue.

2.12. Enregistrement des clients du magasin physique

Données : Nom et prénom, email, numéro de téléphone, code postal.
Finalité : Envoi de communications commerciales par voie électronique ou postale.
Base juridique : Consentement.
Durées de conservation : Les données personnelles que vous fournissez seront conservées tant que vous ne demanderez pas leur suppression.

2.13. Surveillance vidéo

Données : Image.
Objectif : Assurer la sécurité des personnes, des biens et des installations.
Base juridique : Intérêt légitime du responsable du traitement.
Délais de conservation : Les données personnelles collectées via le système de vidéosurveillance seront conservées pendant 30 jours à compter de la date de collecte des images, sauf si une période plus longue est établie par la loi.

3.- Destinataires des données personnelles

3.1. Communication de données.

COOSY ne partagera pas les données que vous fournissez, sauf si vous l'autorisez, s'il existe une obligation légale ou contractuelle, ou sauf si cela est expressément demandé par un tribunal ou requis par les autorités chargées de l'application de la loi.

Dans tous les cas, afin de mener à bien son activité, COOSY peut contracter avec des tiers (personnes physiques ou morales) pour fournir certains services en son nom propre, tels que certains services de messagerie qui transportent et expédient votre commande.

3.2. Sous-traitants de données.

COOSY peut également partager vos données personnelles avec des collaborateurs tiers qui les traiteront au nom et pour le compte de notre société, en raison des services que nous fournissons. COOSY, conformément au principe de responsabilité énoncé dans le RGPD, s'engage à conclure les contrats de traitement de données correspondants avec ses fournisseurs. Plus précisément, COOSY contractera la prestation de services auprès de fournisseurs tiers opérant dans, mais sans s'y limiter, les secteurs suivants : services logistiques, institutions financières, sociétés de services professionnels multidisciplinaires, fournisseurs de services technologiques, fournisseurs de services de messagerie instantanée et fournisseurs de services de centres d'appels. COOSY ne partagera pas vos informations avec des tiers situés dans des pays hors de l'EEE qui ne disposent pas de décisions d'adéquation de la Commission européenne ou qui ne fournissent pas de garanties adéquates pour le transfert de données.

4.- Droits des parties intéressées

L'intéressé peut exercer, en contactant COOSY SHOP SLU, au moyen d'une demande à l'adresse e-mail rgpd@coosy.es ou à l'adresse Calle Miguel Yuste 16, 1ª, Madrid, l'un des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification ou de suppression
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement
Droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage.

Nous vous informons également, si le consentement a été donné pour une finalité spécifique, que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données, en particulier auprès de l'Agence espagnole de protection des données (En outre, nous vous informons que vous pouvez contacter l'Agence espagnole de protection des données pour obtenir des informations complémentaires sur vos droits. ( https://www.aepd.es/es ).

5.- Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Internet non exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur les politiques ou pratiques de confidentialité des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à leur égard.

Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

6.- Vie privée des mineurs

COOSY ne destine pas ses services aux personnes de moins de 18 ans.

Nous n'avons pas l'intention de collecter des informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant ou pupille nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

Les utilisateurs garantissent la véracité et l'authenticité des informations et données qu'ils fournissent lors de l'utilisation de ce site Web. Toute déclaration fausse ou inexacte découlant des informations et données fournies, ainsi que tout préjudice que ces informations pourraient causer, relèveront de la seule responsabilité des utilisateurs.

Si nous prenons conscience que nous avons collecté des données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans sans vérifier que le consentement a été donné ou autorisé par le tuteur légal de l'enfant, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs et nous nous réservons le droit de résilier le service.

7. Modifications de la présente politique de confidentialité

COOSY peut mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La politique de confidentialité publiée à ce moment-là s'appliquera, veuillez donc la consulter de temps à autre. Si des modifications substantielles sont introduites, vous en serez dûment informé afin que vous puissiez prendre connaissance de ces modifications et, le cas échéant, exercer vos droits si vous n'êtes pas d'accord.

Dernière version : janvier 2025.