Política de privacidade

De conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à protecção das pessoas singulares no que se refere ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, fornecemos-lhe de seguida toda a informação relevante sobre como tratamos os dados pessoais que, como utilizador, partilha connosco. 

A presente Política de Privacidade será aplicável aos tratamentos levados a cabo pela COOSY SHOP, S.L.U., (doravante, COOSY) dos dados de carácter pessoal recolhidos pelos seguintes meios:

• a página web 
• o serviço de atendimento ao cliente
• as lojas físicas
• a videovigilância em lojas

1.- Responsável pelo tratamento

Razão social: COOSY SHOP, S.L.U.

CIF: B-94073459

Morada: C/ Oliva 31, 36001, Pontevedra 

Telefone: 91 521 98 72

Correio electrónico: rgpd@coosy.es

2.- Dados objecto de tratamento, finalidade, base jurídica e tempo em que conservaremos os seus dados pessoais

Trataremos os seus dados com as seguintes finalidades, base jurídica e prazos de conservação descritos de seguida:

2.1.      Registo como Cliente

• Dados: Nome, apelidos, tratamento de cortesia (opcional), data de nascimento, morada postal, correio electrónico, dados bancários, número de telefone e credenciais de acesso.
• Finalidade: Gerir o seu registo como utilizador da loja online, gerir trocas e devoluções, o acesso directo ao estado das suas encomendas, histórico de compras, etc., notificá-los de alterações nos nossos serviços e, ocasionalmente, enviar-lhe novidades promocionais através de correio electrónico ou do seu telemóvel.
•   Base jurídica: A execução de um contrato no qual o utilizador é parte e, no caso do envio de novidades promocionais, o interesse legítimo.
• Prazos de conservação: Os dados pessoais que nos forneça conservar-se-ão durante um prazo de 5 anos salvo que sejam de aplicação outros prazos de prescrição.

2.2.      Fazer parte do Club COOSY

• Dados: Dados necessários para criar uma conta como utilizador registado.
• Finalidade: Oferecer aos utilizadores registados, que tenham aceite previamente o envio de newsletter, vantagens e experiências exclusivas. Entre estas vantagens encontram-se: (i) gerir o saldo de pontos obtidos com as compras realizadas; (ii) receber benefícios de promoções exclusivas; (iii) receber comunicações relacionadas com o Club COOSY.
• Base jurídica: A execução de um contrato no qual o utilizador é parte.
• Prazos de conservação: Os dados pessoais que nos forneça conservar-se-ão durante um prazo de 5 anos salvo que sejam de aplicação outros prazos de prescrição.

2.3.      Compra loja online

• Dados: Nome, apelidos, correio electrónico, morada postal, dados bancários, data de nascimento, telemóvel, produto adquirido, empresa desde onde adquire o produto (opcional).
• Finalidade: A finalidade é a gestão da sua compra e envio da sua encomenda. 
• Base jurídica: A execução de um contrato no qual o utilizador é parte.
• Prazos de conservação: Os dados pessoais que nos forneça conservar-se-ão durante um prazo de 5 anos, salvo que sejam de aplicação outros prazos de prescrição.

2.4.      Compra e diferimento do pagamento

• Dados: Nome, apelidos, género, data de nascimento, morada postal, correio electrónico, dados bancários e número de telefone.
• Finalidade: A finalidade principal é gerir o diferimento do seu pagamento, para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda.
• Base jurídica: Execução do contrato ou pré-contrato.
•   Prazos de conservação: Os dados pessoais que nos forneça conservar-se-ão durante um prazo de 5 anos salvo que sejam de obrigação outros prazos de prescrição.

2.5.      Gestão de trocas e devoluções

• Dados: Nome, apelidos, correio electrónico, morada postal, dados bancários, data de nascimento, telemóvel, produto adquirido, empresa desde onde adquire o produto (opcional).
• Finalidade: A finalidade é a gestão das trocas e devolução das suas encomendas. 
• Base jurídica: A execução de um contrato no qual o utilizador é parte.
• Prazos de conservação: Os dados pessoais que nos forneça conservar-se-ão durante um prazo de 5 anos, salvo que sejam de aplicação outros prazos de prescrição.

2.6.      Navegação pela Web

• Dados: Informação técnica, incluída a sua morada IP, os seus dados de acesso, o navegador e a sua versão, o sistema operativo; assim como informação analítica, relativa às suas visitas à nossa página web. Pode obter mais informação sobre o uso destes dispositivos e de como administrá-los na nossa Política de Cookies.
• Finalidade: Permitir-lhe participar em funções interactivas da nossa página web quando decidir fazê-lo. Recolher análises estatísticas, investigação e perfis em virtude da navegação e interesses a respeito dos conteúdos, ou outra informação valiosa que nos permita melhorar a nossa página web e o nosso serviço.   Detectar, evitar e abordar problemas técnicos.
• Base jurídica: Consentimento, salvo a informação recolhida por cookies funcionais que é o interesse legítimo.
• Prazos de conservação: Os estabelecidos na Política de Cookies.

2.7.      Envio de Newsletter

• Dados: Correio electrónico.
•   Finalidade: Enviar-lhe comunicações electrónicas personalizadas acerca dos nossos produtos (Newsletter, informação publicitária e novidades da marca, promoções e ofertas exclusivas), através de correio electrónico.
• Base jurídica: Consentimento, que se entenderá outorgado ao marcar a caixa de habilitação correspondente.
• Prazos de conservação: Os dados pessoais fornecidos conservar-se-ão enquanto não nos solicite a sua baixa, posto que até esse momento entenderemos que continua interessado em receber as nossas comunicações.

2.8.      Envio de Push Notifications

• Dados: IP do utilizador
•          Finalidade: Mantê-lo informado sobre as novidades e ofertas da COOSY.
•       Base de legitimação: Consentimento, que se entenderá outorgado ao marcar a caixa de habilitação correspondente.
• Prazos de conservação: se não deseja recebê-las, deve desactivar esta opção desde o painel de configuração do seu navegador. Este processo pode variar dependendo do navegador que utilize.

 

2.9.      Envio do C.V.

•   Dados: Os dados identificativos, académicos e profissionais que figurem dentro do C.V do interessado
•   Finalidade: Gerir os processos de selecção de pessoal.
• Base jurídica: A aplicação a pedido da pessoa trabalhadora de medidas pré-contratuais ou a intenção de concluir um contrato.
•   Prazos conservação: Os dados que nos envia para solicitar emprego serão conservados até um ano depois da recepção da solicitação.

2.10.    Solicitação de abertura de franquia

• Dados: Nome, apelidos, correio electrónico e povoação.
• Finalidade: Gerir a solicitação do interessado na abertura de uma franquia.
• Base jurídica: Execução do contrato ou pré-contrato.
• Prazos de conservação: No caso de que a interacção estabelecida com o utilizador para gerir a solicitação da franquia conclua com a subscrição de um contrato, os dados pessoais que forneça conservar-se-ão durante toda a relação contratual e um prazo de 5 anos salvo que sejam de aplicação outros prazos de prescrição.

2.11.    Atendimento ao cliente

• Dados: Nome, correio electrónico, número de telefone e consulta.
• Finalidade: Gerir a sua consulta.
• Base jurídica: Execução do contrato ou pré-contrato ou consentimento no caso de que a consulta não esteja relacionada com nenhuma compra ou serviço pós-compra.
• Prazos de conservação: Os dados pessoais que nos forneça conservar-se-ão até finalizar a sua consulta, salvo que exista outra base de legitimação pela qual conservá-los durante mais tempo.

2.12.    Registo cliente loja física

• Dados: Nome e apelidos, correio electrónico, telefone, código postal.
• Finalidade: Envio de comunicações comerciais por meios electrónicos ou postais.
• Base jurídica: Consentimento.
• Prazos de conservação: Os dados pessoais que nos forneça conservar-se-ão enquanto não solicite a sua baixa.

2.13.    Videovigilância

• Dados: Imagem.
• Finalidade: Garantir a segurança das pessoas, bens e instalações.
• Base jurídica: Interesse legítimo do responsável pelo tratamento.
• Prazos de conservação: Os dados pessoais que se recolham através do sistema de videovigilância conservar-se-ão 30 dias desde a recolha das imagens, salvo que se estabeleça por normativa legal um prazo superior.

3.- Destinatários dos dados pessoais

3.1. Comunicação de dados.

A COOSY não comunicará os dados que nos facilite salvo que o autorize, exista uma obrigação legal ou contratual ou salvo expressa petição judicial ou requerimento procedente de autoridades das Forças e Corpos de Segurança.

Em todo o caso, para desenvolver a sua actividade, a COOSY pode contratar com terceiros (pessoas singulares ou colectivas) para que prestem algum serviço em seu próprio nome, como por exemplo certos serviços de correio que transportam e enviam a sua encomenda.

3.2. Encarregados do Tratamento.

A COOSY poderá, igualmente, partilhar os seus dados pessoais com terceiros colaboradores que tratarão os mesmos em nome e por conta da nossa empresa, como consequência da prestação de serviços que nos une. A COOSY, em consonância com o princípio de responsabilidade recolhido no RGPD, compromete-se a subscrever com os fornecedores os correspondentes contratos de tratamento de dados. Em concreto, a COOSY contratará a prestação de serviços por parte de terceiros fornecedores que desempenham a sua actividade, a título enunciativo e não limitativo, nos seguintes sectores: serviços de logística, entidades financeiras, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas fornecedoras de serviços tecnológicos, prestadores de serviços de correio instantâneo, e empresas de serviços de centro de chamadas. A COOSY não partilhará a sua informação com terceiros que se encontrem situados em países de fora do EEE que não tenham decisões de adequação da Comissão Europeia ou que não prestem as garantias adequadas para a transferência de dados.

4.- Direitos dos interessados

O interessado poderá exercer, dirigindo-se à COOSY SHOP S.L.U., mediante solicitação à morada de correio electrónico rgpd@coosy.es ou à morada Calle Miguel Yuste 16, 1ª, Madrid, qualquer um dos seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais
• Direito de rectificação ou supressão
• Direito de limitação do tratamento
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição ao tratamento
• Direito a não se submeter a decisões automatizadas, incluídos perfis.

Também o informamos, no caso de que se tenha outorgado o consentimento para alguma finalidade específica, que tem direito a retirar o consentimento em qualquer momento, sem que isso afecte a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.

Por último, informamo-lo do seu direito a apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo em matéria de protecção de dados, em particular, perante a Agência Espanhola de Protecção de Dados (Adicionalmente, informamo-lo que se pode dirigir à Agência Espanhola de Protecção de Dados para obter informação adicional acerca dos seus direitos. (https://www.aepd.es/es).  

5.- Ligações a outros sítios web

A nossa página web pode conter ligações a outros sítios da Internet não operados por nós. Se clicar sobre a ligação de um terceiro será redirecionado ao sítio deste terceiro. Nós não temos qualquer controlo nem assumimos responsabilidade alguma a respeito das políticas ou práticas de privacidade de sítios ou serviços de terceiros.

Recomendamos-lhe que reveja a Política de Privacidade de todos os sítios que visite.

6.- Privacidade do menor

A COOSY não dirige o seu serviço a nenhum menor de 18 anos.

A nossa intenção não é recolher informação pessoal de menores de 18 anos. Se é pai/mãe ou tutor/a e tem conhecimento de que o seu filho ou menor tutelado nos facilitou dados pessoais, contacte connosco.

Os utilizadores garantem a veracidade e autenticidade das informações e dados que comuniquem em virtude da utilização deste sítio web. Qualquer manifestação falsa ou inexacta que se produza como consequência das informações e dados manifestados, assim como os prejuízos que tal informação pudesse causar, será responsabilidade exclusiva dos utilizadores.

Se tivermos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de menores de 18 anos sem verificação de que o consentimento foi dado ou autorizado pelo titular do poder paternal ou tutela sobre a criança, tomaremos medidas para eliminar essa informação dos nossos servidores e reservamo-nos o direito de prestar o serviço.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

A COOSY pode actualizar a presente Política de Privacidade em qualquer momento. Aplicar-se-á a política de privacidade que esteja publicada no momento concreto, pelo que lhe pedimos que a reveja de vez em quando. No caso de que se introduzam alterações substanciais será convenientemente informado para que possa conhecer ditas alterações e exercitar, se for o caso, os seus direitos no caso de não estar conforme. 

Última versão: janeiro de 2025.